marți, august 9, 2022
AcasăPiata autoJ.D. Power - top al calității după 90 de zile de la...

J.D. Power – top al calității după 90 de zile de la achiziția unui automobil nou

Până acum studiile efectuate de J.D. Power vizau satisfacția clienților față de un model/ marcă în urma unei experiențe de durată. Ultimul studiu publicat de J.D. Power anul acesta analiza numărul de probleme întâlnite de proprietarii unor modele vechi de trei ani în ultimile 12 luni. Ultimul studiu se numește – 2012 U.S. Vehicle Dependability Study, și înregistrează numărul de probleme întâlnite de proprietari timp de trei luni de la achiziționarea unui model nou. Dacă în trecut incidentele vizau în mare parte doar defecțiuni tehnice, acum numărul potențialelor defecte a crescut odată cu introducerea la bordul mașinilor a unor sisteme multimedia tot mai complexe – sisteme audio, sisteme de navigație, comenzi vocale, head-up display, conectivitate bluetooth…

În același timp J.D. Power a analizat și gradul de satisfacție al clienților în urma interacționării cu sistemele multimedia onboard – cât de ergonomice sunt și intuitiv de utilizat. Un sistem complex și greoi poate conduce la frustrare din partea proprietarului. Anul acesta în studiu au fost incluse 34 mărci și 185 modele. 26 dintre mărcile prezente în studiu au înregistrat un salt în clasament, cinci au coborât iar două au rămas pe aceeași poziție ca în 2011. 65 din modelele prezente în studiu au înregistrat un salt comparativ cu rezultatele studiului din 2011. Calitatea noilor modele sau cele care au beneficiat de un facelift în ultimul an a înregistrat un salt în aprecierea clienților de 12 procente.

Pe prima poziție s-a clasat pentru al doilea an Lexus cu un scor mediu de 73 PP100. Locul secund în clasament a fost ocupat la egalitate de Jaguar și Porsche, ambii constructori obținând un scor de 75 PP100. Jaguar înregistrează cea mai spectaculoasă evoluție, anul trecut ocupând locul 20 în clasament. Cadillac a ocupat poziția a patra cu un scor de 80 PP100, iar Honda locul cinci.

Modelele incluse în studiu au fost împărțite pe 21 de clase. Iată câștigătorii pe clase: Compact Car – 2012 Toyota Corolla, Compact Crossover SUV – 2012 Honda CR-V, Compact Multi Purpose Vehicle – 2012 Kia Soul, Compact Premium Sporty Car – 2012 Volvo C70, Compact Sporty Car – 2012 Mazda MX-5 Miata, Entry Premium Car – 2012 Lexus ES 350, Entry Premium Crossover SUV – 2012 Infiniti EX-Series, Large Car – 2012 Ford Taurus, Large Crossover SUV – 2012 Ford Expedition, Large Pickup – 2012 GMC Sierra LD, Large Premium Car – 2012 Lexus LS, Large Premium Crossover SUV – 2012 CADILLAC ESCALADE, Midsize Car – 2012 Chevrolet Malibu, Midsize Crossover SUV – 2012 Buick Enclave, Midsize Pickup – 2012 Nissan Frontier, Midsize Premium Car – 2012 Infiniti M-Series, Midsize Premium Crossover SUV – 2012 Lexus RX, Midsize Sporty – 2012 Ford Mustang, Midsize Van – 2012 Nissan Quest, Premium Sporty – 2012 Porsche 911, Sub Compact Car – 2012 Toyota Yaris.

Merită menționată performanța obținută de Porsche, nu pentru prima poziție în segmentul sport premium, ci pentru cel mai bun scor obținut de un model în istoria studiului – un punctaj de 44 PP100.

RELATED ARTICLES

LĂSAȚI UN MESAJ

Vă rugăm să introduceți comentariul dvs.!
Introduceți aici numele dvs.

- Advertisment -

Cele mai recente articole

Ads Blocker Image Powered by Code Help Pro

Ads Blocker Detected!!!

We have detected that you are using extensions to block ads. Please support us by disabling these ads blocker.

Powered By
Best Wordpress Adblock Detecting Plugin | CHP Adblock